تاریخ آخرین بروزرسانی: [۱۳ شهریور ۱۴۰۵]
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
کاربر گرامی، خوش آمدید!
استفاده از وبسایت «اصفهانکار» (به نشانی isfkar.ir) و درخواست خدمات از طریق این پلتفرم، به معنای آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از این بندها، لطفاً از استفاده از خدمات سایت خودداری فرمایید.
۲. تعاریف
– سایت: وبسایت اصفهانکار به مدیریت که ارائهدهنده پلتفرم اتصال مشتریان به متخصصین خدمات منزل است.
– کاربر (مشتری): شخصی که با ثبت نام در سایت، درخواست ارائه خدمات مینماید.
– متخصص (تکنسین/پیمانکار): فرد یا تیم فنی تاییدشده توسط اصفهانکار که وظیفه انجام خدمت درخواستی را بر عهده میگیرد.
– خدمت: کلیه فعالیتهای فنی، تعمیراتی، نصب و بازسازی که در لیست خدمات سایت (برق، لولهکشی، کولر، نقاشی و…) ذکر شده است.
۳. شرایط عمومی استفاده از خدمات
۱. کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد یا با نظارت و اجازه ولی قانونی خود از خدمات استفاده کند.
۲. ارائه اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، آدرس دقیق) در هنگام ثبت درخواست، الزامی است. اصفهانکار مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام خدمت ناشی از اطلاعات نادرست کاربر ندارد.
۳. کاربر متعهد میشود از خدمات سایت تنها برای مقاصد قانونی و مطابق با شئونات اسلامی و عرف جامعه استفاده نماید.
۴. تعهدات اصفهانکار
۱. احراز هویت: اصفهانکار تلاش میکند تا حد امکان صلاحیت فنی، هویت و سوابق متخصصین را بررسی و تایید نماید.
۲. شفافیت قیمت: قیمتهای درج شده در سایت بهصورت «حدودی» و بر اساس نرخنامه اتحادیه است. قیمت نهایی پس از بازدید متخصص و توافق با مشتری تعیین میگردد.
۳. پشتیبانی: تیم پشتیبانی اصفهانکار در ساعات اداری آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری شکایات کاربران است.
۴. حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران (شماره تماس، آدرس) محرمانه تلقی شده و تنها در چارچوب انجام خدمت در اختیار متخصص قرار میگیرد.
۵. تعهدات کاربر (مشتری)
۱. فراهم کردن محیطی امن و مناسب برای حضور و کار متخصص در محل (مثلاً قطع نکردن برق یا آب در حین کار بدون هماهنگی).
۲. توضیح دقیق و صادقانه مشکل یا نوع خدمت مورد نیاز در زمان ثبت درخواست.
۳. پرداخت هزینه خدمات طبق فاکتور توافقشده و پس از اتمام کار و تایید کیفیت توسط مشتری.
۴. در صورت لغو درخواست پس از اعزام متخصص به محل، کاربر متعهد به پرداخت هزینه ایاب و ذهاب (طبق تعرفه سایت) میباشد.
۶. تعهدات متخصص (تکنسین)
۱. حضور بهموقع در محل با ظاهر آراسته و رعایت کامل اصول اخلاقی و حرفهای.
۲. استفاده از ابزارآلات استاندارد و قطعات یدکی با کیفیت و دارای ضمانت (در صورت توافق).
۳. اعلام هزینه نهایی قبل از شروع کار و عدم دریافت هیچگونه مبلغ اضافی بدون توافق کتبی یا شفاهی با مشتری.
۴. رعایت کامل نکات ایمنی (HSE) در حین انجام کار و پاکسازی محیط کار پس از اتمام خدمت.
۷. شرایط لغو و کنسلی
– لغو درخواست توسط کاربر قبل از اعزام متخصص: بدون هیچگونه هزینهای.
– لغو درخواست توسط کاربر پس از اعزام متخصص: مشمول پرداخت هزینه بازدید و ایاب و ذهاب.
– لغو توسط اصفهانکار: در صورتی که به هر دلیلی (مثل عدم دسترسی به متخصص) امکان انجام خدمت فراهم نباشد، درخواست بدون هیچ هزینهای لغو و به کاربر اطلاعرسانی میشود.
۸. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و متخصص، اصفهانکار به عنوان میانجی تلاش میکند موضوع را از طریق مذاکره و بررسی مستندات حلوفصل نماید. در صورت عدم توافق، مراجع قانونی و قضایی صالح در شهر اصفهان صلاحیت رسیدگی به موضوع را خواهند داشت.
۹. تغییر در قوانین
اصفهانکار حق دارد در هر زمان و بدون اطلاعرسانی قبلی، تغییراتی در این قوانین و مقررات ایجاد نماید. این تغییرات بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهند بود.
